Регистрационный номер учетной записи

08

Полное и (если имеется) сокращенное наименование

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Центр социальной помощи семье и детям г. Ростова-на-Дону» (ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону»)

Дата государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя, являющихся поставщиками

20 июля 1993 г.

Организационно-правовая форма поставщика (для юридических лиц)

Бюджетное учреждение

Адрес (место нахождения, место предоставления социальных услуг), контактный телефон, адрес электронной почты

344011, г. Ростов-на Дону,
пер. Островского, 105,
т. 8(863)267 05 04,
e-mail: fsac2011@yandex.ru

Фамилия, имя, отчество руководителя

Сокольская Нина Игоревна

Заместитель директора:

Кушенова Валентина Анатольевна 8(863)267-05-15
Петрашова Наталья Николаевна 8(863)267-05-04

Персональный состав работников

Сведения о формах социального обслуживания

Форма обслуживания — полустационарная

Перечень предоставляемых социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг

Социально-бытовые услуги:
— Организация досуга и отдыха.

Социально-медицинские услуги:
— Содействие в получении медицинской помощи.

Социально-психологические услуги:
— Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
— Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;

— Социально-психологический патронаж;
— Оказание психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
— Психологическая диагностика.

Социально-педагогические услуги:
— Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Социально-трудовые услуги:
— Организация помощи в трудоустройстве;

— Организация помощи в получении образования и (или) профессии детьми-инвалидами в соответствии с их способностями.
Социально-правовые услуги:
— Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
— Оказание помощи в получении юридических услуг.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничение жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
— Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;

— Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.
Тарифы на предоставляемые социальные услуги по формам социального обслуживания и видам социальных услуг
Услуги предоставляются бесплатно

Информация об условиях предоставления социальных услуг

Информация о результатах проведенных проверок

Объем предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований — 4396 услуг в год.

Информация об опыте работы поставщика за последние пять лет

Деятельность ГБУСОН РО «Центр социальной помощи семье и детям г. Ростова-на-Дону» за 2014 год
 
         За 2014 г. населению предоставлено 12702 услуги (за аналогичный период 2013 года – 12703); в том числе 8627 социально-психологических, 1899 социально-педагогических, 826  социально-правовых и 604 методических консультации по направлениям деятельности учреждений.
Количество обслуженных единичных посетителей (обращений) составило 2096 чел, в том числе 788 несовершеннолетних. Количество обслуженных семей составило 2300, количество патронируемых семей – 190, что соответствует государственному заданию учреждения.
         Количество обращений на телефон доверия составило 12307, количество звонков от несовершеннолетних — 4743.
За 2014 год специалисты ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону»:
1) подготовили и провели семинары на следующие темы: 
«Социальный проект: выбор проблемы, технологии написания, исполнение. Контроль и отчетность по проекту», (январь);
«Взаимодействие учреждений социального обслуживания семьи и детей с религиозными, социально ориентированными некоммерческими организациями, фондами, волонтерами (из опыта работы учреждений)», (февраль); 
«Особенности работы с несовершеннолетними по профилактике вредных привычек и наркомании, выявлению и коррекции поведения зависимых несовершеннолетних и созависимых членов их семей», (март);
«Формы и содержание коррекционной работы специалистов учреждений социального обслуживания семей с детьми с несовершеннолетними в стационарных и полустационарных (дневных) отделениях», (апрель);
«Особенности работы учреждений социального обслуживания в летний оздоровительный период. Методы воспитания у несовершеннолетних безопасного поведения. Профилактика суицидального поведения несовершеннолетних (из опыта работы ТД)», (май);
«Причины и профилактика самовольных уходов. Методы воспитания у несовершеннолетних активной жизненной позиции и ответственности.
Детское самоуправление. (Из опыта работы учреждений)» (июнь);
«Формирование позиции ответственного родительства: правовое просвещение и социально-правовое сопровождение несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и в конфликте с законом, и членов их семей», (июль);
«Пропаганда здорового образа жизни среди несовершеннолетних и членов их семей, находящихся на патронажном учете (из опыта работы). Инновации в  профилактике и реабилитации несовершеннолетних и членов их семей, склонных к зависимому поведению, употреблению ПАВ» (август);
«Воспитание без насилия: особенности работы специалистов социальных учреждений с неполными, опекунскими семьями, семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации» (сентябрь);
«Социализация несовершеннолетних через выявление и развитие их творческих способностей, содействие их творческой реализации, воспитание чувства патриотизма, как условие профилактики самовольных уходов несовершеннолетних из детских учреждений (в том числе на примере творчества М.А. Шолохова к 110-летию со дня рождения писателя)» (октябрь);
«Особенности коррекционно-реабилитационной работы с несовершеннолетними инвалидами и членами их семей. Взаимодействие с благотворительными фондами и общественными организациями по оказанию помощи таким семьям» (ноябрь);
«Социализация несовершеннолетних через воспитание чувства патриотизма и толерантности в межнациональных отношениях, реализацию программ по духовно-нравственному воспитанию и развитию. Методы и приемы создания положительного психологического климата в коллективе учреждения, как условие профилактики самовольных уходов несовершеннолетних» (декабрь).
В проведенных в феврале-декабре семинарах, в общей сложности, приняли участие более 250 специалистов из детских учреждений области, представители духовенства и благотворительных организаций, правоохранительных органов. В январе в связи с погодными условиями семинар проводился в форме дистанционного электронного семинара,  материалы которого в электронном виде получили специалисты всех областных учреждений;
2) по итогам проведенных семинаров подготовили 3 пресс-релиза для официального сайта Правительства РО и 2 для официального сайта минтруда РО;
3) специалисты учреждения приняли участие:
во Всероссийской видеоконференции на тему «Эффективные региональные модели и лучшие практики профилактики социального сиротства, устройства в семьи детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и их сопровождения» (март);
в выезде по поручению минтруда РО в ДОК «Ромашка» Неклиновского района РО для анкетирования и оказания психологической поддержки гражданам Украины, временно проживающим на территории области (март);
в экспертном опросе, проводимом Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации в рамках обсуждения проекта постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг» (май);
в исследовании, проводимом Российским обществом социологов по заказу Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, по изучению качества и доступности социальных услуг, их способности быть фактором преодоления социального неблагополучия (октябрь);
в общем родительском собрании Донской реальной гимназии по вопросам функционирования детского телефона доверия и в подготовке пресс-релиза для официального сайта Администрации области о праздновании Международного дня ДТД в Ростовской области (май) и в рейде-диспуте со старшеклассниками МОУ СОШ № 87 «Звонок на телефон доверия –  это сила или слабость?» (сентябрь);
в горячей линии «Полиция на страже детства»  ГУ МВД России по РО;
в семинаре, организованном СРЦ г. Шахты, на тему: «Профилактика негативных явлений среди несовершеннолетних и молодёжи в форме «Уроков трезвости» (сентябрь);
в межрегиональной конференции «Современная детская библиотека — территория безопасного детства» (октябрь);
в организованных Ростовской Епархией XIX Димитриевских чтениях по направлению «Социальное служение» (ноябрь);
в межмуниципальном форуме «Роль НКО в профилактике социального сиротства, поддержке материнства и детства» (ноябрь);
4) проведен опрос клиентов учреждения по проблеме удовлетворенности качеством оказания социальных услуг; анализ полученных результатов представлен в Минтруд РО (март);
5) опубликована статья по проблеме оказания психологической помощи  несовершеннолетним, пережившим сексуальное насилие, в газете «Вечерний Ростов» (февраль);
6) специалистами учреждения были разработаны и представлены:
— проект в Фонд поддержки и развития филантропии «КАФ» на открытый конкурс проектов «С любовью к детям» в рамках реализации благотворительной программы «С любовью к детям» (апрель 2014);
— в Минтруда РО программа «Профилактика семейного неблагополучия в социальной работе: психологические аспекты» (июнь 2014);
7) специалисты учреждения приняли участие в анализе и рецензировании программ, представленных учреждениями области в соответствии с письмом минтруда РО от 13.03.2014 № 27.2-5/177 (решение внеочередного заседания областной КДНиЗП № 1 от 3 марта 2014 г.), направленных на повышение правовой культуры, формирование толерантности и профилактику жестокого обращения и насилия в отношении несовершеннолетних; а 4 квартале — в деятельности рабочей группы по научно-методической экспертизе лучших программ, представленных в Минобр области;
8) 25-ти семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, была оказана натуральная помощь вещами и канцтоварами, в том числе трем семьям вынужденных переселенцев из Украины; направлено 78 ходатайств в благотворительные фонды об оказании материальной помощи патронируемым семьям;
9) организованы бесплатные экскурсии для детей из патронируемых семей в Ростовский зоопарк (2 группы по 15 человек); музей «Лабораториум», Музей краеведения (2 группы по 12 человек), парк им. М. Горького и парк Революции, в Донскую публичную библиотеку на мероприятие «Волшебный мир сказки», в ростовский дельфинарий;
Два специалиста учреждения прошли обучение по программе «Государственные и муниципальные закупки», один – по программе «Навыки ведения профилактической работы, формы и методы своевременного выявления первичных признаков злоупотребления ПАВ»; в 4 квартале повысили квалификацию 5 специалистов учреждения: 3 специалиста прошли цикл тематического усовершенствования в Рост ГМУ (на бюджетной основе) по теме «Современные методы психотерапевтической помощи в кризисных и чрезвычайных ситуациях» (октябрь-ноябрь) и в Астраханском государственном университете прошли обучение 2 ранее не обучавшихся психолога (телефон доверия) по теме «Экстренная психологическая помощь и консультирование».
         Запланированные госзаданием на 2014 г. показатели в целом выполнены. Необоснованных кредиторской и дебиторской задолженностей и обоснованных жалоб на работу учреждения и его сотрудников не было.
 
 
Краткая характеристика хода реализации Программы деятельности учреждения в 2015 году

За отчетный период населению предоставлено 12701 услуга; в том числе 8290 социально-психологических (с учётом телефона доверия), 2905 социально-педагогических (с учётом 616 методических консультации по направлениям деятельности учреждений), 793 социально-правовых и 266 услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Количество человек, получивших социальные услуги в полустационарной форме составило 4396 чел. (в том числе 819 несовершеннолетних), что соответствует государственному заданию учреждения.
За 2015 год специалисты ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону»:
1) подготовили и провели для специалистов областных учреждений семинары на следующие темы:
«Взаимодействие социальных учреждений и социально-ориентированных некоммерческих организаций в оказании социальных услуг по профилактике семейного насилия» (28 января),
«Новые подходы к работе по профилактике зависимого поведения и вредных привычек несовершеннолетних и членов их семей» (26 февраля),
«Работа детских социальных учреждений с детьми-инвалидами и членами их семей в свете нового законодательства об основах социального обслуживания граждан» (30 марта),
«Инновационная деятельность учреждений социального обслуживания. Реализация инновационных социальных проектов фонда поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации» (29 апреля);
«Современное военно-патриотическое воспитание несовершеннолетних в год празднования 70-летия победы в Великой Отечественной войне с учётом традиций казачества» (28 мая);
«Формирование и совершенствование системы работы по профилактике употребления ПАВ и других видов зависимостей в учреждениях социальной помощи семье и детям» (26 июня),
«Профилактика самовольных уходов несовершеннолетних из детского учреждения: диагностика склонности к побегам; роль психолога, воспитателя, руководителя в предупреждении побегов» (28 июля);
«Работа с семьями «группы риска» по профилактике домашнего насилия над женщинами и детьми» (27 августа);
«Проблемные вопросы деятельности учреждений по реализации Постановления правительства РФ от 24.05.2014 № 481 «О деятельности организаций для детей-сирот…» и вопросы лицензирования образовательной деятельности в социальных учреждениях» (30 сентября),
«Реализация законодательства по вопросам содействия физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей» (п. 3.1. постановления областной межведомственной КДНиЗП при Правительстве РО № 3 от 13.08.2015) (29 октября),
«Работа с агрессией и аутоагрессией несовершеннолетних. Профилактика детских суицидов» (26 ноября),
«Направления работы и методы психологической помощи несовершеннолетним в кризисных и чрезвычайных ситуациях» (23 декабря),
в которых приняли участие более 220 специалистов и руководителей областных учреждений, представители учреждений здравоохранения, правоохранительных органов, общественных организаций и др.
2) специалисты учреждения приняли участие в следующих межведомственных мероприятиях:
в Круглых столах: «Создание современной и доступной информационно-образовательной модели для школьников 7 – 10 лет о проблеме безопасности» (февраль); «Роль социально ориентированных НКО в профилактике насилия в отношении женщин и детей» (июнь); «Профилактика правонарушений в подростково-молодёжной среде: подходы, аналитика, программы» (июнь);
в экспертном опросе по адаптации профессионального стандарта «Специалист по работе с семьей» (март) и в подготовке изменений и дополнений в уставы областных учреждений (февраль-март);
в Комплексном оперативном профилактическом мероприятии МВД России по РО «Безопасное детство» (февраль);
в праздновании Недели детской книги в Донской государственной публичной библиотеке и в детской библиотеке им. М.В. Величкиной (в мероприятиях приняли участие патронируемые семьи) (март);
в XII Международных гендерных чтениях «Гендерные трансформации в современном мире» и в форуме «Безопасность, дорога, дети: практика, опыт, перспективы и технологии» (март); во II Международной научно-практической конференции «Опыт организации деятельности социальных служб: состояние, региональные особенности, перспективы развития» (май);
в 2 прямых эфирах на канале «РЕН-ТВ» и интервью в газете «АиФ на Дону», посвященных проблемам домашнего насилия (март);
в районном семинаре «Крепкая семья – здоровое поколение», организованном на базе МБОУ СОШ № 99 Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону (апрель);
в семинаре-тренинге «Психологическая поддержка опекунов и приемных родителей» на базе МБОУ для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи Центр диагностики и консультирования г. Ростова-на-Дону» (сентябрь);
в подготовке предложений по доработке проектов профессиональных стандартов работников социальной сферы;
3) 60 патронируемым семьям предоставлена благотворительная помощь: подарки к 8 Марта от компании Mary Kay, книги для малышей издательства «Профпресс», предметы личной гигиены от благотворительного фонда «Помоги детям», канцелярские принадлежности к новому учебному году от фирмы «Зебра», новогодние подарки от ЗАО «БИЛД»; 18 детей-инвалидов получили подарки, выбранные ими самими на «Ёлке желаний», организованной магазином игрушек «Катюша» для детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
4) в новогодние каникулы 49 детей из патронируемых семей посетили праздничные ёлки;
5) продолжилось, начатое в 2014 году, сотрудничество с правоохранительными органами, по запросам которых в течение года было подготовлено 32 психологических заключения на лиц, преступивших закон;
6) патронируемые семьи и дети из них по ходатайству учреждения в течение года посетили Ростовский зоопарк, Детский экологический центр при Ростовском Водоканале, РОДБ им. В.М. Величкиной и Донскую публичную библиотеку, интерактивный научный музей «Лабораториум» и детский город профессий «Кидбург», детский развлекательный центр «Дом сказок», Ростовский дельфинарий, Галерею кукол, театры города и цирк;
5) 8 работников учреждения повысили квалификацию: 1 молодой специалист закончил учёбу в ВУЗе и получила диплом о высшем образовании; во исполнение требований контрольных и вышестоящих органов (предписания госпожнадзора и в соответствии с требованиями Положения об охране труда) и.о. директора учреждения прошла запланированную подготовку по пожарному минимуму, по программе «Обучение электротехнического персонала, обслуживающего электроустановки» и проверку знаний требований охраны труда по обучению руководителей организаций и специалистов; 4 специалиста прошли тематическое усовершенствование на базе РостГМУ по программе «Современные методы психотерапевтической помощи в кризисных и чрезвычайных ситуациях» в объёме 216 часов; три специалиста, в том числе и.о. директора, прошли обучение по программе «Государственные и муниципальные закупки».
Запланированные госзаданием на 2015 г. показатели выполнены. Необоснованных кредиторской и дебиторской задолженностей и обоснованных жалоб на работу учреждения и его сотрудников не было.

Деятельность ГБУСОН РО «Центр социальной помощи семье и детям г. Ростова-на-Дону» за полугодие 2016 года

За первое полугодие 2016 года населению предоставлена 6201 услуга, как и было запланировано программой; в том числе 1689 социально-педагогических (включая методические), 456 социально-правовых и 67 услуг по повышению коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Количество человек, получивших социальные услуги в полустационарной форме составило 2200 чел., в том числе 503 несовершеннолетних.
На патронаже в 1 полугодии 2016 года состояло 125 семей, что соответствует запланированному программой.
За 1 полугодие 2016 г. специалистами ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону»:
1) были подготовлены и проведены семинары на следующие темы:
«Технологии индивидуальной и групповой работы с детьми с ограниченными возможностями в условиях детских социальных учреждений» (январь),
«Система физкультурно-оздоровительной работы; разработка и методическое обеспечение физкультурно-оздоровительных программ дополнительного образования в учреждениях социального обслуживания семей с детьми» (февраль),
«Психолого-педагогическое сопровождение детей из семей, имеющих высокий риск жестокого обращения с несовершеннолетними. Превенция домашнего насилия на разных этапах семейного неблагополучия» (март),
«Внедрение современных методов и эффективных стратегий профилактической работы с родителями по антинаркотическому воспитанию несовершеннолетних» (апрель),
«Современные подходы к вопросам патриотического воспитания несовершеннолетних с учетом традиций казачества. Содержание и реализация программ дополнительного образования духовно-нравственного воспитания несовершеннолетних в условиях детских социальных учреждений» (май),
«Межведомственное взаимодействие в сфере ранней профилактики семейного неблагополучия. Основные направления работы по профилактике отказов от новорожденных» (июнь),
в которых приняли участие более 100 специалистов и руководителей областных учреждений, представители учреждений здравоохранения, культуры, общественных организаций;
2) специалисты учреждения приняли участие:
в 8-ми родительских собрания и классных часах для школьников 7 – 11 классов школ Ленинского района в рамках проведения мероприятий по предупреждению безнадзорности несовершеннолетних (СОШ №№ 55, 36, 72) с информацией о детско-родительских отношениях, проблемах подросткового возраста, работе детского телефона доверия (февраль-апрель);
в проведении диагностики и подготовке 13 психологических заключений на несовершеннолетних правонарушителей по запросам органов внутренних дел;
в дистанционном семинаре-совещании «Региональные и муниципальные практики внедрения профессиональных стандартов работников социальной сферы»;
в занятии в режиме видеоконференции с участием прокуроров, начальников ПДН, секретарей КДНиЗП по повышению эффективности работы по предупреждению преступности среди несовершеннолетних;
в телепрограмме «Дон-ТР-24» «Вечер в большом городе» (психолог учреждения);
дети из патронируемых семей посетили новогодние и рождественские ёлки и благотворительные спектакли в 4 досуговых учреждениях города; музей МЧС, боулинг-клуб «Планета развлечений», городской планетарий, «Трогательный зоопарк», музей космонавтики, благотворительный спектакль-концерт в ДК «Ростсельмаш» и спектакль в театре М. Горького, Зоопарк (более 200 чел.);
22 патронируемым семьям была предоставлена благотворительная помощь игрушками и вещами для несовершеннолетних (к Новому годи и Дню защиты детей).
12 специалистов в 1 полугодии 2016 года повысили квалификацию: 1- по госзакупкам; 2 – по охране труда; 2 – по пожарному минимуму (члены постояннодействующих комиссий по соответствующим направлениям);
8 – при РостГМУ по теме «Психологическое консультирование и семейная психотерапия» (2 специалиста в марте и 6 – в апреле).
4) В 1 полугодии учреждением проводилась большая работа по патриотическому воспитанию подрастающего поколения:
— 23 апреля 7 детей из патронируемых семей приняли участие в автобусной экскурсии по местам боевой славы защитников Ростова в ВОВ с возложением цветов к вечному огню и посещением Музея краеведения;
— 28 апреля в рамках направления работы «Встреча поколений» в помещении учреждения была проведена встреча детей из патронируемых семей с узниками фашистских концлагерей;
— 12 июня подопечные семьи учреждения посетили Центр развития детей и юношества (концерт, посвященный Дню России).
5) Специалисты учреждения приняли участие в подготовке конкурсной документации:
— по гранту Фонда поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации «Комплекс мер по социальному сопровождению семей в Ростовской области»;
— для всероссийского конкурса «Лучший работник социального учреждения».
Запланированные госзаданием на 1 полугодие 2016 г. показатели в целом выполнены. Обоснованных жалоб на работу учреждения и его сотрудников не было. Необоснованных кредиторской и дебиторской задолженностей в течение 1 полугодия 2016 года не допускалось.

Правила внутреннего трудового распорядка

Порядок подачи жалобы, предложений и обращений по вопросам качества.
Порядок подачи жалобы
по вопросам качества оказания социальных услуг
ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону»

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг государственным учреждением социального обслуживания населения Ростовской области «Центр социальной помощи семье и детям г. Ростова-на-Дону» можно следующими способами:
в электронной форме:
— на сайт вышестоящей организации — министерства труда и социального развития Ростовской области: http://mintrud.donland.ru, на имя начальника отдела детских учреждений и социального обслуживания семей с детьми Кириенко Натальи Леонидовны, либо министра Елисеевой Елены Владимировны;
— на сайт учреждения ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону»: http://sociohelp.ru, на имя директора Сокольской Нины Игоревны;

по телефону горячей линии министерства труда и социального развития Ростовской области: 8 (863)234-00-99 , либо по телефону/факсу ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону»: 8 (863) 267-05-04;

в письменной форме: письмо с жалобой, предложением, отзывом по вопросам качества оказания социальных услуг направляется по почте или доставляется лично:
по адресу вышестоящей организации — министерства труда и социального развития Ростовской области: 344000, ул. Лермонтовская, 161;
по адресу учреждения ГБУСОН РО «ЦСПСД г. Ростова-на-Дону: 344011, г. Ростов-на-Дону, пер. Островского, дом 105.
Прием обращений ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00,
с 13.00 до 14.00 перерыв.

Требования к обращению по вопросам качества оказания социальных услуг

Гражданин, направляющий жалобу, предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг государственным учреждением социального обслуживания населения Ростовской области «Центр социальной помощи семье и детям г. Ростова-на-Дону» в обязательном порядке указывает в обращении:
свои фамилию, имя, отчество;
почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
излагает суть предложения, заявления или жалобы;
ставит личную подпись и дату.
Анонимные обращения не рассматриваются!

Коллективный договор для сайта 2017